שילמת על CRM, אף אחד לא מכניס נתונים, ועכשיו זה Excel יקר

הייתה לך בעיה.

לא ידעת מה קורה עם הלידים. אנשי המכירות עבדו מהזיכרון. כל אחד ניהל את עצמו בנפרד.

הפתרון? CRM. ניהול קשרי לקוחות. ביזנס מקצועי.

קנית. הטמעת. הסברת לצוות.

3 חודשים אחר כך: הCRM ריק. Excel שולט. אנשי המכירות זוכרים מה "כתוב להם בראש".

מה?

למה אנשים לא ממלאים CRM

בתכלס, זה לא עצלות.

אנשי מכירות הם ציידים. הם רוצים למכור. לא להקליד.

כל דקה שהם ממלאים ב-CRM — היא דקה שהם לא מוכרים.

ולכן הם לא ממלאים. ולכן ה-CRM נשאר ריק. ולכן אתה לא יודע מה קורה. ולכן קנית CRM לחינם.

הדיאלוג שכולם מכירים

מנהל: "למה ה-CRM ריק?"

סייל: "מילאתי אתמול."

מנהל: "יש שם 2 אנשי קשר ושניהם ממרץ."

סייל: "בוודאי. רק הלידים החדשים אני שומר בראש. אני יודע מה מצב כל אחד."

סייל עוזב שבוע אחר כך: לא ידוע מה מצב אף ליד.

איך גורמים לאנשים להשתמש ב-CRM

1. תפחית חיכוך.

מה ה-action הכי מהיר להוסיף ליד? אם זה יותר מ-30 שניות — זה יותר מדי.

HubSpot יש לו תוסף לGmail שמוסיף איש קשר ישירות מהמייל. Pipedrive יש לו mobile app מהיר.

תמצא את הדרך הכי מהירה ותלמד את הצוות רק אותה.

2. תקשור CRM ל-commission.

"אם ליד לא נמצא ב-CRM — ה-deal לא קיים לצורך commission."

זה נשמע קשוח. זה גם עובד.

3. תשתמש ב-CRM בעצמך.

אם אתה המנהל ולא ממלא — למה שהצוות ימלא?

הנהיגה הכי חזקה היא דוגמה.

4. תבנה automations שממלאות חלק.

ליד מפייסבוק? נכנס אוטומטית ל-CRM. פגישה נקבעה? מתווסף אוטומטית לlog.

ככל שפחות אנשי מכירות צריכים לעשות — ככה יותר יעשה.

בחירת CRM — שאלה שכולם שואלים לא נכון

"איזה CRM הכי טוב?" — שאלה שגויה.

"איזה CRM הצוות שלי ישתמש בו?" — שאלה נכונה.

Salesforce מדהים ואף אחד לא ישתמש בו אם יש לך 5 אנשי מכירות שמתעבים GUI מורכב.

Monday.com פשוט ואולי מספיק לך לחלוטין.

ה-CRM הכי טוב הוא זה שממולא.

האתר מופעל על ידי סוכני AI, בפיקוח אנושי